ご予約から代車、消臭まで
よくいただくご質問
- ご予約・お見積り／お支払い／代車／消臭・クリーニングの4つに分けています
- お支払いは作業完了をご確認いただいてから。代車は無料・全車禁煙
- ここにない疑問は、お気軽にお問い合わせください
お車のお困りごと、まずはご相談ください。お見積り・ご相談は無料です。
日時が決まっている方はご予約・お申し込みフォームご予約・お見積りについて
- 予約は必要ですか？
はい、原則として必要です。当日のご予約も承っていますので、あらかじめ空き状況をご確認ください。（ご予約フォーム／お問い合わせフォーム）
- 当日の利用もできますか？
可能です。ただし当日のご利用はお電話のみの受付となりますので、各店舗へ直接お電話ください。空きがないこともありますので、その際はご了承ください。（店舗の電話番号）
- 見積りだけでお店に行くときも、予約したほうがいいですか？
原則としてお願いしています。見積りのできるスタッフが不在のこともあり、せっかくご来店いただいてもお見積りできなければご迷惑をおかけしてしまいます。事前にご連絡のうえご来店いただければ安心です。
- 予約日の当日が悪天候の場合、キャンセルできますか？
はい、できます。当日の悪天候などによるキャンセルの場合、キャンセル料はいただきません。ただし、お客様の一方的なご都合による当日キャンセルの場合は、キャンセル料をいただくこともあります。
- 予約の方法にはどんな方法がありますか？
お電話と専用フォームがあります。LINEからのお問い合わせも受け付けています。（ご予約フォーム／LINEで問い合わせ）
お支払い（ご精算）について
- 支払いは事前の支払いになりますか？
お支払いは、作業完了をご確認いただいてからで問題ありません。現金のほか、各種クレジットカードがご利用いただけます。ただし、店舗によりご利用いただけない精算方法もありますので、ご利用の際にご確認ください。
- 作業前に内金の入金は必要ですか？
原則として必要ありません。すべての作業完了をご確認いただいてからご精算いただいています。
- 支払いにクレジットカードは使えますか？
ご利用いただけます。VISA・Master・JCB・AMEX など、ほとんどの種類のカードがご利用可能です。ただし、店舗によりご利用いただけないこともありますので、ご利用の際にご確認ください。
- 領収書は発行してもらえますか？
発行いたします。必要な場合はお気軽にお申し付けください。
ここにない疑問は、お気軽にご相談ください
車内の写真をLINEで送っていただければ、合うメニューとおおよその料金をお伝えします。お見積り・ご相談は無料です。
日時が決まっている方はご予約・お申し込みフォーム※お車は店舗へのお持ち込みです（埼玉本店・東京足立店・秋田能代店）
代車について
- 代車はありますか？
ございます。複数台ご用意していますが、出払ってしまうこともありますので、代車をご利用の際はご予約時にお申し付けください。
- 代車の費用はかかりますか？
原則として代車は無料でご利用いただけます。ガソリン満タンでご用意していますので、次にご利用いただくお客さまのためにも、ガソリン満タンでのご返却にご協力いただいています。
- 代車を使うのは少しだけで、2〜3リットル程度なので、給油しないで返却しても問題ないですか？
恐れ入りますが、そうした場合も給油をお願いしています。次にご利用いただくお客さまのために、ガソリン満タンでのご返却にご協力ください。
- 喫煙車に乗りたくありません。代車に禁煙車はありますか？
全車禁煙車となっていますのでご安心ください。車内の消臭クリーニングを生業としています。代車は清潔にしています。
- 代車のタイプ（軽自動車など）は指定できますか？
原則として、タイプや車種をご指定いただくことはできかねます。ご希望に添えるかは分かりませんが、ご希望がある場合は事前にお伝えください。
- マンションの立体駐車場に駐めるので、代車は155cm以下で指定できますか？
はい、原則として可能です。ただし店舗により対応できないこともありますので、ご予約時にご確認ください。事前にお伝えいただかない場合、ご希望に沿えないことがあります。
- 代車は任意保険に加入していますか？
全車、任意保険に加入しています。ただし、代車ご利用時の事故は、お客さまの任意保険の他車運転特約をご利用いただいています。
- 代車は必要ないのですが、駅は近くにありますか？
店舗ごとに異なりますので、ご利用の店舗にご確認ください。最寄り駅まで距離がある場合は、原則として最寄り駅まで無料で送迎しますのでご安心ください。（店舗情報）
- 代車にペットを乗せても問題ないですか？
申し訳ありません。たくさんのお客さまがご利用になりますので、ペットのご乗車はご遠慮いただいています。
消臭・クリーニングについて
- タバコの臭いに困っています。臭いは取れますか？
ほとんどの場合、限りなく無臭に近づけることができます。ただし、完全な無臭を保証するものではありません。（タバコの消臭クリーニング）
- 嘔吐の臭いに困っています。臭いは取れますか？
お任せください。溶接されていて分解できない箇所などに入り込んでいない限り、取り除くことができます。（嘔吐の消臭クリーニング）
- 尿や便の臭いに困っています。臭いは取れますか？
お任せください。取り除くことはできます。ただ、どうにもならない箇所に入り込んでしまうこともごくまれにあり、その場合は若干の臭いが残ってしまうこともあります。（排泄物の消臭クリーニング）
- シート（座席）だけが汚れました。シートだけクリーニングしてもらえますか？
問題ありません。ご来店時にシートを外し、シートだけをお預かりすることも可能です。シートのクリーニングは「シミ汚れを落とすことが目的」か「ニオイの消臭が目的」かで料金が変わります。（布シートクリーニング／レザーシートクリーニング）
- 布に染み込んだ汚れは、どのように取り除きますか？
カーペットリンサーという業務用の機材や、高温のスチームクリーナーを使ってしっかり取り除きます。カーペットリンサーは水を出しながら吸い上げる機材で、布のシートでも中から汚れを吸い出すことができます。
- エアコンクリーニングやフィルター交換は他店でやったので、その他の車内クリーニングだけお願いできますか？
まったく問題ありません。実際の状態を拝見し、必要なメニューと必要でないメニューを最初にお伝えしますのでご安心ください。
- 天井の汚れだけが気になります。天井クリーニングだけでもお願いできますか？
まったく問題ありません。メニューにあるものは全メニュー単体でご利用いただけますのでご安心ください。（天井クリーニング）
- エアコンの臭いが気になります。エアコンクリーニングだけでもお願いできますか？
まったく問題ありません。メニューにあるものは全メニュー単体でご利用いただけます。（エアコン（エバポレーター）クリーニング）
その他
- 預けている間、車は夜間、外での保管になりますか？
お客さまの大切なお車を、夜間に外で保管することはありません。セキュリティ付きの建物内に保管しますのでご安心ください。営業時間中は作業スペースの都合で外に駐めることもありますが、敷地内ですのでご安心ください。（設備・店内保管）
- 車を持っていくことができません。引き取りに来てもらえますか？
申し訳ありませんが、現在お車のお引き取りは原則として承っておりません。お手数ですが店舗までお持ち込みください。ご来店時は代車を無料でご用意しています。
お見積り・ご相談は無料です
「どのメニューが合うか分からない」という方も、お気軽にご相談ください。
日時が決まっている方はご予約・お申し込みフォーム※お車は店舗へのお持ち込みです（埼玉本店・東京足立店・秋田能代店）