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よくある質問

よくある質問をまとめてあります

 

 

ご予約・お見積りについて

Q 予約は必要ですか? 

A はい。原則として必要です。当日のご予約も承っておりますので、あらかじめ空き状況をご確認お願いいたします。

 

Q 当日の予約もできますか?

A 可能です。当日のご予約は電話のみの受付となります(049-265-8186)。ただし、空きがないこともありますので、その場合はご了承ください。

 

Q 見積りだけで行くときも予約した方がいいですか?

A 原則としてお願いいたします。見積りのできるスタッフが不在ということもございます。
事前連絡の上、ご来店いただければ、ご迷惑をおかけすることもなくなります。

 

Q 予約しておいてキャンセルしたら、キャンセル料はかかりますか?

A ご予約日前日まではキャンセル料をいただきません。
ご予約日当日の天候以外でのキャンセルはキャンセル料をいただくこともあります。
また、前日まででもあまりにも悪質と判断した場合にはキャンセル料をいただくこともございます。

 

Q 予約日の当日が悪天候の場合、キャンセルできますか?

A はい、できます。当日の悪天候などによるキャンセルの場合、キャンセル料はいただきません。
ただし、お客様の一方的な都合による当日のキャンセルの場合、キャンセル料をいただくこともございます。

 

Q 予約の方法はのような方法がありますか?

A 電話(049-265-8186)、専用フォーム があります。 また、LINEやFacebookからのお問合せも受け付けております。
>>お問合せはこちらから

 

 

 

お支払いについて

Q 支払いは事前の支払いになりますか?

A お支払いは作業完了をご確認いただいてからで問題ありません。

 

Q 支払いにカードは使えますか?

A ご利用いただけます。VISA、Master、JCB、AMEXなど、ほとんどの種類のカードがご利用可能です。

 

Q 引き取りに来てもらった場合の支払いにクレジットカードは使えますか?

A ご利用いただけます。店舗でのお支払いと同様にVISA、Master、JCB、AMEXなど、ほとんどの種類のカードがご利用可能です。ただし、一括払いのみの対応となっております。

 

Q 領収書は発行してもらえますか?

A 発行いたします。必要な場合はお気軽にお申し付けください。

 

 

 

代車について

Q 代車はありますか?

A ございます。複数台ご用意しておりますが、出払ってしまうこともありますので、代車をご利用の際は、事前のご予約が必要になります。

 

Q 代車の費用はかかりますか?

A 代車は無料でご利用いただけます。ただ、ガソリン満タンでのご返却にご協力いただいております。

 

Q 喫煙車に乗りたくありません。代車に禁煙車はありますか?

A 全車禁煙車となっておりますので、ご安心ください。

 

Q 代車のタイプ(軽自動車など)は指定できますか?

A 原則としてタイプや車種をご指定いただくことはできかねます。ご希望に添えるかはわかりませんが、ご希望がある場合は事前にお伝えください。

 

Q 代車は保険に加入していますか?

A 全車加入しております。ただ、代車ご利用時の事故はお客様の任意保険の他車運転特約をご利用いただくことが原則となります。

 

Q 代車は必要ないのですが、駅は近くにありますか?

A 代車をご利用になられない場合、東武東上線上福岡駅までの送迎は無料で承りますのでご安心ください。

 

 

 

消臭・クリーニングについて

 

Q タバコの臭いに困っています。タバコの臭いは取れますか?

A ほとんどの場合、無臭に限りなく近づけることはできます。ただ、完全な無臭を保証するものではありません。
>>タバコの消臭クリーニングの詳細はこちらをご覧ください

 

Q 嘔吐の臭いに困っています。臭いは取れますか?

A お任せください。取り除くことはできます。ただ、どうにもならない箇所に入り込んでしまうこともごく稀にあります。そういった場合は若干の臭いが残ってしまうこともございます。
>>嘔吐の消臭クリーニングの詳細はこちらをご覧ください

 

Q 尿や便の臭いに困っています。臭いは取れますか?

A お任せください。取り除くことはできます。ただ、どうにもならない箇所に入り込んでしまうこともごく稀にあります。そういった場合は若干の臭いが残ってしまうこともございます。
>>排泄物(尿や便)の消臭クリーニングの詳細はこちらをご覧ください

 

Q シート(座席)だけが汚れてしまいました。シートだけクリーニングしてもらえますか?

A 問題ありません。シートをこちらで外し、シートだけをお預りさせていただくことも可能です。お気軽にご相談ください。

 

Q 布に染み込んだ汚れはどのように取り除きますか?

A カーペットリンサーという業務用の機材や高温のスチームクリーナーなどを使用してしっかりと取り除きます。
カーペットリンサーとは、水を出しながら吸い上げる機材で、布のシートでもしっかりと汚れを吸い出すことができます。

 

Q エバポレーターの洗浄やエアコンフィルターの交換は他でやってもらったので、その他の車内のクリーニングをお願いしたいのですが、大丈夫ですか?

A 問題ありません。実際の状態を拝見させていただき、必要なメニューと必要でないメニューは最初にお伝えさせていただきますので、ご安心ください。

 

Q 天井クリーニングだけでもお願いできますか?

A 問題ありません。メニューにあるものは単体でご利用いただくことができますので、ご安心ください。

 

Q エバポレータークリーニングだけでもお願いできますか?

A 問題ありません。メニューにあるものは単体でご利用いただくことができますので、ご安心ください。

 
 
 
 
 

その他

Q 車は夜間、外での保管になりますか?

A お客様の大切なお車は夜間、外で保管するこはございません。セキュリティ付きの建物内に保管いたしますので、ご安心ください。

 

Q 車を持っていくことができません。引き取りにきてもらうことはできますか?

A こちらからお引取りにうかがうこともできます。ただし、別途出張料をいただきます。また、お引取りは原則として、埼玉県近県のみとさせていただいております。

 
 
 
 
 
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