「得洗隊に頼んで大丈夫？」「口コミや評判はどう？」。この記事では、施工のあとにお願いしているアンケートの点数と、いただいたお声をまとめました。良いお声だけでなく、点数が低かったお声や減点の理由も、そのまま載せています。
お客さまアンケートの総合点
平均 9.3点／10点満点
★★★★★
2024年3月〜2025年5月にブログに掲載した269件の平均。10点が175件（65%）、8点以上が256件（95%）
先に結論
- 2024年3月〜2025年5月に、ブログの「お客様の声」に載せたアンケート269件の総合点は、平均9.3点（10点満点）でした。
- 10点をつけてくださった方が175件（65%）、8点以上が256件（95%）です。
- サービス別の平均は、ヘッドライト9.7点、ボディコーティング9.2点、消臭9.1点、エアコン消臭洗浄9.1点、車内クリーニング9.1点、手洗い洗車8.3点でした。
- 点数が下がった理由で多かったのは、「ニオイが少し残った」「仕上げの見落とし」「時間や連絡」「代車」でした。
アンケートは、どうやって集めている？
施工のあと、お客さまにアンケート用紙をお渡しして、記入をお願いしています。質問は次の5つです。
- ご利用いただいたメニュー
- ご利用前に困っていた点・気になっていた点
- 総合点（0〜10点。0点が「大変不満」、5点が「普通」、10点が「大変満足」）
- 感想（良かった点・気になった点・減点の理由など）
- 得洗隊を知人にすすめたいか（0〜10点）
用紙には、個人情報を伏せたうえでインターネットなどに載せることを書いています。いただいたお声は、施工事例と一緒にブログの「お客様の声」に載せています。いただいたアンケートのすべてを載せているわけではありません。この記事の数字は、ブログに載せたアンケートを数えたものです。
総合点の分布は？
| 総合点 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 10点 | 175件 | 65.1% |
| 9点 | 37件 | 13.8% |
| 8点 | 44件 | 16.4% |
| 7点 | 7件 | 2.6% |
| 6点 | 1件 | 0.4% |
| 5点 | 3件 | 1.1% |
| 1点 | 2件 | 0.7% |
| 合計 | 269件 | 平均9.3点 |
※2024年3月〜2025年5月にブログに載せたアンケートのうち、総合点が書かれていた269件です。総合点が6点以上（「普通」の5点より上）だったのは264件（98.1%）でした。
「1点」の2件は、感想が「今回お願いして本当に良かったです」といった内容で、記入の間違いの可能性もあります。ただ、いただいたとおりに数えています。
「得洗隊を知人にすすめたいか」（0〜10点）は、279件の平均が9.4点でした。それより前の2017年12月〜2020年3月は5段階のアンケートで、148件のうち「大変満足」が118件、「満足」が29件、「普通」が1件でした。
同じようなニオイ・汚れでお困りなら、写真を送るだけで料金の目安をお伝えします。
LINEで相談するサービス別の評価は？
| サービス | 件数 | 平均 | 10点の件数 |
|---|---|---|---|
| ヘッドライト | 84件 | 9.7点 | 64件 |
| ボディコーティング | 29件 | 9.2点 | 15件 |
| 消臭 | 67件 | 9.1点 | 42件 |
| エアコン消臭洗浄 | 52件 | 9.1点 | 28件 |
| 車内クリーニング | 65件 | 9.1点 | 35件 |
| 手洗い洗車 | 10件 | 8.3点 | 5件 |
※いくつかのメニューを一緒にご利用いただいた場合は、それぞれのサービスで1件と数えています。件数が10件に満たないサービス（カーフィルムなど）は、表に入れていません。
ヘッドライト（平均9.7点）
黄ばみとクラックが解消され、新車のようなヘッドライトになり、嬉しかったです。事前に、「クラックの深さによっては完全に消えないかもしれない」と説明があり、丁寧だと思いました。
施工前にヘッドライトの状態確認、説明をしっかりして頂き、納得して作業をお願いしました。
ボディコーティング（平均9.2点）
スタンダードプランにしたが、想像以上にきれいな仕上がりで感動した。
納車後、洗車をしたら洗車がすごく楽でした。水をかけてタオルをすべらせるだけでOK。
フロントガラスのコーティングに不具合があり、別のコーティングになったことを正直に教えてくれたこと
消臭（平均9.1点）
クリーニング直後は少し臭いが残っていたものの、2ヵ月も経つとそれもかなり無くなってきました。さらにそれから4ヵ月経過後はほぼ100%タバコ臭が消えて大変満足です。
車内の床カーペットの裏までカビが浸透していたり、水分が溜まっているということで、通常はできない所まで清掃していただき、臭いが消えてよかったです。
教えていただいたネズミ対策を行って、1年経ちましたが、ネズミが入った形跡は全くありません。
エアコン消臭洗浄（平均9.1点）
作業終了後に写真で作業内容を説明してくれたので、キレイになっているのが体感できた。なにより、効果てきめんで、エアコンのカビ臭さがなくなった！
洗浄時どれだけ汚れていたか洗浄水を見せてくれて良かったです。
車内クリーニング（平均9.1点）
経年劣化は仕方ないとして、自分では解消し切れない使用感をリセットしたかったのですが、ばっちり仕上げて頂きました。
座席やダッシュボード等目に見える所は、もちろん、天井やラゲッジも、かなりきれいになっていました。
手洗い洗車（平均8.3点）
通常の洗車で落ちにくかった汚れをなんとか落とすよう努力してくれました。とても嬉しかったです。
手洗い洗車の10件には、上で触れた「1点」が1件入っています（消臭にも1件入っています）。
点数が下がった理由は？
7点以下のお声や、減点の理由が書かれていたお声から、主なものをまとめました。
| 理由 | いただいたお声（抜粋） |
|---|---|
| ニオイが少し残った | 「施工後約1週間、経過観察をしましたが、少しだけにおいが残っていました。」（レクサス LS・エアコン消臭洗浄・7点） 「エアコンのみの洗浄だけでは完璧に臭いは除去することができなかった」（ホンダ N-WGN・エアコン消臭洗浄・7点） |
| 仕上げの見落とし | 「気になったのはシートに汚れが少しあった」（スズキ ソリオ・5点） 「スライドドア ステップ部分にゴミが残されていた」（日産 セレナ・8点） |
| 時間や連絡 | 「電話予約時よりも、長い作業時間を当日急に言われたので、予定がひとつつぶれてしまいました。」（ジャガー XJ・10点） 午前中の返却を希望していたのに、15時ごろになった（トヨタ シエンタ・8点） |
| 代車 | 「代車にタバコの灰が落ちていた」（ホンダ N-ONE・8点） |
| 料金・場所 | 「値段的に少し高いかな」「ナビに1669番地を入力できず迷ってしまいました」（BMW 2シリーズ・7点） |
| あいさつ | 「他の従業員の方から『いらっしゃいませ』の一言もなかった」（トヨタ ヴェルファイア・8点） |
ご相談の前に知っておいていただきたいこと
- ニオイは、1回で取り切れないことがあります。ニオイの元がエアコンの奥だけでなく、シートや天井、内装の内側まで広がっていると、エアコンの洗浄だけでは足りないことがあります。ご相談のときに、ニオイの元を一緒に確かめてからご提案します。
- 作業の時間は、車の状態で延びることがあります。お受け取りの時間に予定がある場合は、ご予約のときにお知らせください。
- お店の場所は、各店舗のページに地図を載せています。埼玉本店・東京足立店・秋田能代店をご覧ください。
よくいただくご質問
得洗隊の口コミ・評判はどうですか？
2024年3月〜2025年5月にブログに載せたアンケート269件の総合点は、平均9.3点（10点満点）でした。10点をつけてくださった方が175件、8点以上が256件です。
点数の低いお声も載せていますか？
はい。この記事でも、7点以下のお声や、減点の理由が書かれていたお声をそのまま載せています。
ニオイは完全に取れますか？
お声の中には「ほぼ100%消えた」という方も、「少しだけ残った」という方もいます。ニオイの原因と広がり方で変わるため、お車を拝見して、取れる見込みをご説明してからお預かりします。
ほかのお客さまの声は、どこで読めますか？
ブログの「お客様の声」で、施工事例と一緒に読めます。お車の種類やご利用のメニューも書いています。
相談や見積りは無料ですか？
はい、無料です。お電話・メール・LINEで受け付けています。
お車の状態をお聞きして、合うメニューと料金をご案内します。
車内のニオイ・汚れ、ご相談ください。
写真を送るだけで、おおよその料金をお伝えします。
