ご利用データ
【車名】 ニッサン セレナ
【お客様】 埼玉県所沢市のT様
【ご利用メニュー】
【総合評価】 ★★★ 普通
【ご記入内容】
私はキレイになったなと思いましたが、主人は満足してなかったです。
後部座席の乗る時に足をのせるステップ（？）の下の空間の所に砂がたくさんあって、そこもキレイにしてくれると思っていたのに、キレイになってなかった、ということです。
この度はご利用いただきありがとうございました。
また、ご満足いただけるような結果とならず、申し訳ございませんでした。
カークリーニングのプロショップ得洗隊です。
今回、セレナで車内クリーニングをご利用いただきましたが、ご満足いただける結果となることができませんでした。
お客様からご指摘いただいている「ステップの下の空間の所」というのは、スライドドアの下側のレールの部分のことです。
下の写真の黄色い丸で囲った部分のことを指しておられます。（今回のお客様とは別の車の写真です）
拡大すると、下の写真です。この部分です。
これまで当社ではこの部分は、「外装扱い」ということで、「コーティング」や「プレミアム手洗い洗車」などをご利用の場合に、こちらも洗浄させていただいておりました。
ただ、今回、お客様よりご指摘をいただいたことで、自社内で会議を行いました。
この部分は「内装」にも「外装」あたる、ということでこの部分も含め車内クリーニングで清掃させていただく、ということに決定いたしました。
今回のご指摘で、これまでのお客様にも不快な思いを抱いておられたのでは、と思うと心苦しく思います。
今後は、気を引き締め直し、更なるサービス向上のため、スタッフ一同邁進してまいります。
